帮我吧客户端

帮我吧客户端是专为企业打造的移动客服助手，全天候7×24小时在线响应，帮助你随时随地处理客户问题、内部协同。帮我吧客户端提供多种实用功能：即时会话支持客户排队与快捷回复，还能编辑客户信息;有网络即可一键回拨电话，沟通更高效;工单流转系统让任务处理井井有条;远程服务功能可直接操控电脑，解决在外无设备的燃眉之急。

帮我吧客户端怎么用工单服务

1、工单主界面

2、工单详情界面

每个工单下的详情，显示的为该工单的模板字段;后台配置哪些字段可编辑、可见，宏的显示与隐藏，根据后台的配置完美展示(参考帮我吧后台工单相关设置)。

3、流转、查看回复记录

当工单需要流转给其他部门、其他客服时，可以在工单详情页面的右上角，点击按钮展开，显示出流转、回复记录跳转链接，点击流转可跳到另一个界面，选择客服，填写回复记录、添加附件，可选择抄送人，选择是公开回复或内部注释。提交后就流转成功，对方将会收到通知，处理工单。

点击回复记录，可看每次工单操作的记录与回复内容，包括每条回复记录的附件，都可清晰的查看到。

4、创建工单

帮呀支持创建工单，先选择模板，然后再填写工单相关信息，工单标题、描述、联系人、客服、抄送人、回复信息、附件以及工单模板相关字段，提交后该工单即可派发出去。

5、创建工单页面。

帮我吧客户端功能

1、一个后台可统筹多个客服帐号，按需分配客户，支持大团队协同在线，服务更有序。

2、基于专属网络通道，远程速度比QQ远程快4至6倍，客服可同时协助多个客户，流畅不卡顿。

3、初次绑定后再次使用无需重复验证，支持后台设置优先级及排队逻辑，提升客户体验感。

4、每次服务均会自动生成记录，包括服务内容、聊天记录、客服信息及客户评价，用于企业内部考核管理。

5、支持网银或支付宝直接支付远程服务费用，快捷入账，方便企业对账和用户支付。

帮我吧客户端特色

1、快捷

采用先进P2P和虚拟专用网络技术，大幅提升远程协作速度，支持多端同步、高速连接，让服务效率飞跃提升。

2、高效

支持一对多、多对一客服形式，科学分配客户资源，后台可添加多名客服并同时在线，轻松管理不再是难题。

3、专业

自动生成客户服务报表，实时掌握客户态度和服务数据，帮助企业进行全方位数据分析与科学决策。

4、管理

支持分层权限管理与精细化客户运营，后台功能强大，全面贴合企业“产品+服务”一体化转型趋势。

5、开源

通过专业远程服务，减少上门成本，增加客户满意度与复购率，打造长期稳定的客户关系。

6、节流

通过远程服务替代传统人工外出，降低人力与差旅成本，同时提升整体客服响应速度和处理质量。

帮我吧客户端好用吗

1、掉线不用怕，网络恢复后自动重连，保障服务不中断。

2、即使客户电脑无法上外网，也能通过局域网内“主从客户端”设置实现远程协助，完美解决网络封闭场景。

3、自动记录客户身份信息和服务记录，支持自定义分组和身份标签，方便企业构建专属CRM资料库。

4、每次服务后客户需评分，后台自动统计客户满意度，用数据说话，让客服管理更专业、更透明。

更新日志

v4.13.23

新增：服务到期提醒功能

优化：普通表单交互体验

修复：已知问题若干